Chất lượng


Ngày đăng: 11/09/2018

Có thể dễ dàng nói rằng: “Chúng tôi đưa ra các dịch vụ có chất lượng cao”. Như quý Công ty đã biết từ các kinh nghiệm của riêng quý Công ty, điều này sẽ không xảy ra nếu không có những nỗ lực cần thiết. Các chuẩn mực dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi không chỉ dừng lại ở đó. Những điều sau đây là các nhân tố chủ yếu mà là các bằng chứng về các cam kết của chúng tôi trong việc đảm bảo chất lượng dịch vụ:

  • Lập kế hoạch dịch vụ khách hàng– Nhóm kiểm toán họp mặt thường xuyên để đảm bảo rằng thông tin được chia sẻ, các mục tiêu cung ứng dịch vụ được đáp ứng và xác định những vấn đề ưu tiên quan trọng.
  • Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ– Chúng tôi sẽ định kỳ yêu cầu khách hàng điền vào bảng câu hỏi thoả mãn dịch vụ. Từ đó, chúng tôi sẽ thu được các thông tin phản hồi về sự thoả mãn của khách hàng đối với dịch vụ cũng như kết quả hoạt động của chúng tôi.
  • Thông tin phản hồi– chúng tôi hoan nghênh ý kiến đóng góp của quý Công ty về chất lượng dịch vụ của chúng tôi vào bất kỳ lúc nào, dù ý kiến đó được đưa ra tại các cuộc họp đánh giá hay đó là những ý kiến đóng góp chung.
  • Chăm sóc khách hàng– Mọi nhân viên khi tham gia IAC đều được đào tạo nhằm đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng
  • Phản hồi chính xác– Mọi câu hỏi của khách hàng đều được trả lời nhanh chóng.
  • Cam kết của công ty– Một nghiên cứu của chúng tôi chỉ ra rằng chi phí để có một khách hàng mới lớn gấp 6 lần so với việc tiếp tục phục vụ một khách hàng hiện có. Như vậy việc cung cấp các dịch vụ có chất lượng làm vừa lòng khách hàng là mục đích hoạt động của chúng tôi. Phương pháp tiếp cận của chúng tôi được dựa trên sự kết nối thường xuyên với khách hàng, việc tiên liệu và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu của khách hàng. Chất lượng dịch vụ về cơ bản là vấn đề văn hoá, một quan điểm của tất các nhân viên trong công ty của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ mà chúng tôi đã cam kết.


Bài viết liên quan
Cam kết Uy tín – Chất lượng

Cam kết Uy tín – Chất lượng

Công ty THNH Kiểm toán Tư vấn Độc lập (IAC) được thành lập vào ngày 19/11/2001, được Bộ Tài Chính và...
Xem tiếp
Đội ngũ chuyên gia

Đội ngũ chuyên gia

IAC nói chung và IAC Chi Nhánh Hà Nội nói riêng luôn nỗ lực phát triển đội ngũ nhân sự mạnh, giỏi, có...
Xem tiếp
Quy trình dịch vụ Kiểm toán

Quy trình dịch vụ Kiểm toán

Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kiểm toán hàng đầu Việt Nam, IAC không ngừng phấn đấu...
Xem tiếp
Quy trình dịch vụ Kế toán

Quy trình dịch vụ Kế toán

Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kiểm toán hàng đầu Việt Nam, IAC không ngừng phấn đấu...
Xem tiếp
Quyền lợi khách hàng

Quyền lợi khách hàng

Với mục tiêu trở thành một trong những công ty kiểm toán hàng đầu Việt Nam, IAC không ngừng phấn đấu...
Xem tiếp
Về IAC Hà Nội

Về IAC Hà Nội

Công ty THNH Kiểm toán Tư vấn Độc lập (IAC) được thành lập vào ngày 19/11/2001, được Bộ Tài Chính và...
Xem tiếp
Facebook
Google Plus

Tin nổi bật

Miễn phạt khi quyết...

Quy định về thuế GTGT...

Chính sách thuế GTGT...

Dịch vụ tư vấn thuế...

Thông tư số 92/2015/TT-BTC...